Garantieanfrage
Senden Sie Ihren Garantieantrag ein, damit er gemäß den Standards von Rotobec bearbeitet wird.
Indem Sie einen Garantieantrag einreichen, tragen Sie zur Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und Lebensdauer Ihrer Greifer, Lader, Rotatoren und anderer Geräte bei.
Um einen Garantieantrag einzureichen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.
Garantieanspruchsformular
Die Registrierung Ihres Produkts vor dem Einreichen eines Garantieantrags ist ein wichtiger Schritt für eine schnelle und präzise Bearbeitung. Die Registrierung hilft uns:
- Den Eigentumsnachweis und das Kaufdatum zu bestätigen
- Die Garantieansprüche zu überprüfen
- Auf den Wartungs- und Reparaturverlauf Ihres Produkts zuzugreifen
- Schnelleren Support zu leisten und Verzögerungen zu minimieren
Nicht registrierte Produkte können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder eingeschränkter Garantiedeckung führen. Um Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, Ihr Produkt so bald wie möglich zu registrieren. Bitte registrieren Sie Ihr Produkt hier.
Unsere Garantie deckt in der Regel Material- oder Herstellungsfehler ab, die mit Problemen an Hydraulikzylindern unter normalen Betriebsbedingungen während der festgelegten Garantiezeit verbunden sind.
Normaler Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, mangelnde Wartung oder Schäden durch Unfälle sind von der Garantie nicht abgedeckt.
Sowohl autorisierte Händler als auch Endnutzer können einen Garantieantrag stellen. Wir empfehlen jedoch Endnutzern, sich nach Möglichkeit über ihren Händler zu wenden, um die Richtigkeit der Angaben zu gewährleisten und den Prozess zu beschleunigen.
Um einen vollständigen und gültigen Garantieantrag einzureichen, benötigen Sie in der Regel Folgendes:
Hier ist eine Liste der benötigten Unterlagen vor dem Einreichen des Antrags:
- Kaufnachweis der verwendeten Ersatzteile
- Seriennummer des Geräts
- Beschreibung des Problems
- Kaufnachweis des Rotobec-Geräts
Je nach Art des Antrags können zusätzlich erforderlich sein:
- Rechnungen für die bei der Reparatur verwendeten Teile
- Arbeitskostenrechnung
Die Bereitstellung aller oben genannten Informationen hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Die Seriennummer ist erforderlich, um einen Garantieantrag zu bearbeiten. Sie ist notwendig, um den Garantiestatus des Produkts zu überprüfen und Produktionsdaten nachzuverfolgen.
Wenn Sie die Seriennummer nicht finden können, besuchen Sie bitte unsere Seite Wie Sie Ihre Seriennummer finden oder wenden Sie sich an Ihren Händler.
Nach dem Absenden des Garantieantragsformulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Meldung über den erfolgreichen Eingang der Anfrage.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Support, um die Einreichung zu bestätigen.
