Reclamo de Garantía

Registrar tu producto antes de presentar una reclamación de garantía es fundamental para garantizar un trámite rápido y preciso. El registro del producto nos permite:

• Verificar la propiedad y la fecha de compra
• Confirmar la elegibilidad para la garantía
• Acceder al historial de servicio y reparaciones de tu producto
• Brindar asistencia más rápida y reducir demoras en el proceso de reclamación

Los productos no registrados pueden generar retrasos en la gestión o una cobertura de garantía limitada.
Para evitar inconvenientes, te recomendamos registrar tu producto lo antes posible.

Registra tu producto aquí.

Nuestra garantía cubre, por lo general, los defectos de materiales o de fabricación relacionados con problemas en los cilindros hidráulicos que ocurran bajo condiciones normales de funcionamiento y dentro del período de garantía establecido. El desgaste normal, el uso indebido, la instalación incorrecta, la falta de mantenimiento o los daños causados por accidentes no están cubiertos por la garantía.

Tanto los distribuidores autorizados como los usuarios finales pueden presentar una reclamación de garantía. Sin embargo, recomendamos que los usuarios finales se coordinen con su distribuidor siempre que sea posible para asegurar información precisa y agilizar el proceso.

Para presentar una reclamación de garantía completa y válida, normalmente necesitarás lo siguiente:

• Comprobante de compra de las piezas utilizadas
• Número de serie de la unidad
• Descripción del problemaComprobante de compra de la unidad Rotobec dependiendo del tipo de reclamación, podrías necesitar:
• Factura de las piezas utilizadas para la reparación
• Factura de mano de obra

Proporcionar toda la información anterior nos ayuda a procesar tu reclamación de manera más eficiente.

El número de serie es obligatorio para procesar una reclamación de garantía. Nos permite verificar el estado de la garantía del producto y rastrear detalles de producción.

Si no puedes localizar el número de serie, visita nuestra página cómo encontrar tu número de serie o contacta a tu distribuidor.

Una vez que envíes el formulario de reclamación de garantía, recibirás un correo electrónico de confirmación y un mensaje indicando la recepción exitosa. Si no recibes la confirmación en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, o contacta a nuestro equipo de soporte para confirmar el envío.