Reivindicação de Garantia

Registrar seu produto antes de enviar uma reivindicação de garantia é um passo essencial para garantir um processamento rápido e preciso. O registro nos ajuda a:

• Verificar a propriedade e a data de compra
• Confirmar a elegibilidade da garantia
• Acessar o histórico de manutenção e reparos do produto
• Fornecer suporte mais rápido e reduzir atrasos no processamento

Produtos não registrados podem causar atrasos no processamento ou cobertura limitada da garantia. Para evitar problemas, recomendamos fortemente que registre seu produto o quanto antes. Por favor, registre seu produto aqui.

Nossa garantia geralmente cobre defeitos de materiais ou de fabricação relacionados a problemas nos cilindros hidráulicos que ocorram sob condições normais de operação durante o período de garantia definido.
Desgaste natural, uso indevido, instalação incorreta, falta de manutenção ou danos causados por acidentes não são cobertos pela garantia.

Tanto os revendedores autorizados quanto os usuários finais podem enviar uma reivindicação de garantia. No entanto, recomendamos que os usuários finais, sempre que possível, entrem em contato com seu revendedor para garantir a precisão das informações e agilizar o processo.

Para enviar uma reivindicação de garantia completa e válida, você precisará das seguintes informações:

Aqui está a lista de itens necessários antes de enviar a solicitação:

• Comprovante de compra das peças utilizadas
• Número de série do equipamento
• Descrição do problema
• Comprovante de compra do equipamento Rotobec

Dependendo do tipo de reivindicação, também pode ser necessário:

• Faturas das peças utilizadas na reparação
• Fatura da mão de obra

Fornecer todas essas informações nos ajuda a processar sua solicitação com mais eficiência.

O número de série é obrigatório para processar uma reivindicação de garantia. Ele é necessário para verificar o status da garantia do produto e rastrear os dados de fabricação.
Se você não conseguir localizar o número de série, visite nossa página Como encontrar o número de série ou entre em contato com seu revendedor.

Após enviar o formulário de reivindicação de garantia, você receberá um e-mail de confirmação e uma mensagem indicando o recebimento bem-sucedido da solicitação.
Se não receber a confirmação dentro de 24 horas, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico ou entre em contato com nossa equipe de suporte para confirmar o envio.